ご利用ガイド

その時の季節のおすすめ花材でお作り致します。

当店ならではの色合わせや花材合わせで、ご自身や大切な方への贈り物に。

「花を通して気持ちを伝える」ご用途に合わせて様々なシーンにご対応致します。

当店はご予約優先制となっております。
お急ぎの場合は、記載の電話番号または coeur公式LINEまでご連絡ください。
なお、時間帯によっては受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当ショップでは、現在『銀行振込』でのお支払いのみ承っております。
クレジットカード、電子マネー、コンビニ払いなどその他の決済方法はご利用いただけません。

ご注文完了後、確認メールに記載された口座へお振込みをお願いいたします。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。

※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文日を含めて7営業日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

夏季限定：クール便発送について

夏季期間（目安：5月〜10月ごろ）までは品質確保のため、クール便（冷蔵）での発送になります。（通常配送にプラスで別途値段がかかります。）
クール便代金は配送地域、サイズによって異なります。
※20000円以上の商品のクール便に関しては配送の都合により、内容を厳選し、品質を重視しています。

生花 お届け不可地域についてのご案内とお願い

• 沖縄、北海道につきましては、最短お届けに2日かかり、品質の保証ができかねますため生花の配送はおすすめ致しません。
• 品質低下による枯れなどへの代品返金対応ができないことをご了承の上ご注文ください。

当日発送の受付は午前11時までにご注文頂きましたら、翌日着でお届け可能です。花の色味指定ができない場合がございます。ご了承ください。

繁忙期のご注文について

12月～3月および5月の繁忙期は、ご注文からお届けまで【最大2週間ほど】お時間をいただく場合がございます。ご希望日に余裕をもってご注文くださいませ。
また、その他の月に関してはお届けまで【最大1週間ほど】お時間をいただく場合がございます。

通常ご注文から即日～1週間以内にご準備しております。
お花の準備状況などによって異なりますので、詳しくは記載の電話番号または coeur公式LINEまでご連絡ください。
なお、時間帯によっては受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳しい受取場所はこちら。

• お客様都合によるご注文内容の変更(お届け日・ご来店日時の入力間違い等)は、ご指定日の3日前までにお電話またはLINEにてご連絡をお願い致します。
• キャンセル・変更のお申し込みはお早めにご連絡ください。
• メールでのご連絡の際は手続きを円滑に行うため、ご注文の「確認メール」を添付してください。一両日中にこちらからご連絡致します。もしも一両日中にこちらからの連絡が無い場合は、お手数ですが営業時間内に至急、店舗直通電話（08069850348）にてご連絡ください。
• お届け日の前日および当日にご連絡いただいた場合、商品は予定通り配送されます。

商品代金＋送料は、全額ご負担いただきます。

※お届け日の前日および当日の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。

※お届け日の2日前にご連絡いただいた場合は、無料で変更・キャンセルできます。

※期限内にご注文内容の変更ができなかった場合は、すでに仕入れ・制作準備に入っている場合がございますため、変更・キャンセル・ご返金はお受けいたしかねます。あらかじめご了承の上、ご注文内容を十分ご確認いただきますようお願い申し上げます。

※出荷状況によっては、3日前でもキャンセル・変更できない場合もございます。予めご了承ください。